Avangarde VETS Cabinet Veterinar Ploiesti. Consultatii, Tratamente, Laborator Analize Veterinare. Chirurgie Veterinara Ploiesti. Deparazitare, Cosmetica Canina, Tuns Caini Ploiesti
Strada Armașilor 53, Ploiești, România
4.6
145 recenzii
8 comentarii
W2PR+65 Ploiești, România
Semnalează o problemă
Solicită ștergerea locaţiei
Revendică această locație
Luni: 9–19
Marți: 9–19
Mirecuri: 9–19
Joi: 9–19
Vineri: 9–19
Sâmbătă: 9–14
Duminică: Închis
Marți: 9–19
Mirecuri: 9–19
Joi: 9–19
Vineri: 9–19
Sâmbătă: 9–14
Duminică: Închis
Saptamana aceasta am hotarat sa sun la acest cabinet veterinar, la care merg de ani intregi, pentru a face o programare la cosmetica canina pentru catelusul meu. Am fost uimita si placut surprinsa sa vad ca aveau un loc liber chiar in acea zi, pe care desigur l-am confirmat si urma sa merg cu catelul meu la tuns si spalat.
Mi-am lasat catelusul la cabinet cu instructiuni clare, precum: nu vreau blanita foarte scurta, nu vreau sa ii tunda urechile pana la piele, vreau blanita de pe fata nu foarte mare pentru ca o sa creasca foarte repede, gherutele taiate, si am plecat crezand ca s-au inteles cerintele mele.
In nici 50 de minute sunt sunata ca este gata animalutul si desigur, cat de repede pot, ajung la cabinet.
Cand ajung, sunt intampinata de domnul doctor cu stirea ca animalutul meu are otita, problema pe care o are foarte des, chiar daca ii facem mereu tratament. Cobor la subsol unde este sectiunea de cosmetica si intr-o cusca sta catelul meu, pe care cand sa ii dau drumul afara, vad ca are sange pe urechi, pe cap, pe gat.
Sursa sangerarii - erau varfurile ambelor urechiuse taiate.
Motivul care mi s-a dat? - catelul are otita si are urechea inflamata
Insa, chiar daca nu sunt o atot-stiutoare a medicinei veterinare sunt foarte sigura ca nu avea nicio legatura, ci motivul real a fost faptul ca nu mi s-au ascultat cerintele, iar doamna care tundea catelul, l-a tuns contrar a ceea ce voiam, deoarece i-a tuns pana la piele urechile, nu inteleg motivul, iar gherutele nu erau taiate.
Din cauza faptului ca i-a tuns asa scurt urechile, doamna aceea i-a taiat varfurile urechiuselor, motivul pentru care catelul meu era plin de sange cand l-am scos din acea cusca.
Dupa toata aceasta incompetenta, vreau, ca o ultima oara in acel cabinet, sa cumpar tratament pentru otita. Spun domnului doctor ca vreau sa platesc cu cardul, iar apoi incep sa ii explic ca nu mi s-a mai intamplat niciodata asa ceva si ca nu mi se pare normal ca acest caz sa fie tratat cu o asa neseriozitate si bataie de joc, iar domnul doctor, dupa discursul meu spune: “Mda... puneti cardul la pos sa platiti”, deoarece, desigur, numai banii conteaza, evident, nu animalutele noastre.
Sunt extrem de dezamagita de toata nepasarea asta si lipsa de respect, iar la acest cabinet nu ma voi mai intoarce niciodata, si sper sa motivez si alti clienti sa caute alte cabinete, unde animalutele chiar sunt respectate, nu chinuite si tratate cu batjocura.
Mai jos v-am atasat si poze cu urechiusele catelului meu in prima zi si dupa 2 zile de la incident.
In urma unui discutii telefonice cu privire la anumite detalii privind starea catelusului meu caruia i se administrase un vaccin antirabic (al doilea rapel) de catre alt cabinet, acesta prezenta in urma a 4-5 ore o stare de moleseala, apatie, lipsa poftei de mancare si o durere la membrele din spate pe care nu si le ridica. Mentionez ca rapelul a fost administratat subcutanat insa nu in ceafa, ci in spre zona din spate in jurul pulpei. ( a nu se interpreta exact zona, este aproximativa pozitia).
Am apelat la serviciile acestei minunate clinici, care a mentionat astfel:
"Catelul daca prezinta paralizie la unul din membrii din spate urmat de celalalt, e posibil sa moara"
Presupun ca daca oricine vi se spune asa ceva la telefon, si chiar observati ca nu isi mai misca picioarele din spate, presupun ca va alarmati si panicati. Ei bine, auzind acest sfat profesionist si observand ca starea lui tinde catre cele spune de clinica AVANGARDE, am apelat din nou la serviciile lor, bineinteles in regim de urgenta.
Am sunat si mi s-a spus ca doctorul nu este disponibil.
OK, puteti sa-mi recomandati ce pot face in acest caz ? avand in vedere situatia dificila pe care ati presupus-o din discutia telefonica si semnele prezentate.
Pe scurt, delasare si incapacitatea de a ajuta, lipsa dorintei de a rezolva problema. Mi s-a adaugat si un mesaj NEOFICIAL:
Off record !!! noi nu tratam pacientii altor clinici , mai ales daca vin de la clinica XYZ !! (profesionalism 100% cu dedicatie ) BRAVO, cand o persoana are mai mare nevoie de un profesionist, ACESTA ESTE RASPUNSUL !
Inteleg ca este un caz izolat si nu este aplicabil la toata lumea, insa singurul punct pe care am vrut sa-l evidentiez este lipsa profesionalismului cand este vorba sa ajute pe cineva, cand mai ales lanseaza o astfel de presupunere, POATE sa moara !
Pe viitor, mai bine evitati astfel de formulari deoarece panicati lumea degeaba si nu mai zic de bani cheltuiti aiurea.
Luati acest comentariu ca pe unul constructiv si nu critic deoarece rolul lor este de a va imbunatati !
O zi buna,
Andrei
Off record !!!
*** Mulțumim pentru răspuns! Tot punctual vă spun că:
1. Nu ați menționat niciodată că taxa este pentru second-opinion!
2. Nu ați menționat că schema este incompletă, ci doar ați criticat calitatea vaccinurilor!
3. Cred că sunteți conștienți de faptul că oamenii au nevoie de explicații clare și concrete.
4. Dacă este vorba despre test Coronavirus canin, care ar fi legătura dintre acest test, ganglionii limfatici și conjunctivită?
Am atașat și lipsa de bun simt ce am primit-o din partea lor,ținând cont ca am apelat nr.lor de tel sa ii informez de la ora 9:10 dimineata,iar văzând ca nu răspund la tel.se apropia ora și am trimis mesaj.