PET STUFF

Doctori minunați! Profesionalism și dragoste pentru animale!

Nu recomand: "Spitalul groazei "
Medici incompetenti, lipsiti de responsabilitate si compasiune, aroganti, lacomi.
In seara zilei de 31 dec 2022, am adus catelul, un bichon maltez de 13 ani-Cookie-in stare critica, dupa o zi in care vomase aproape continuu si a baut apa... multa.Era intoxicat cu o substanta otravitoare. Au constatat alti medici, ulterior, dupa analize si simptome, inclusiv semne de coagulopatie vazute la CT.
L-am internat la Pet Stuff, i-au montat 2 branule -una pt Ringer, alta pt glucoza-era hipoglicemic
Branula de la piciorul stang-spate i-a fost montata perivenos sau direct in muschi ( catelul nu a reactionat pt ca era sedat!), iar glucoza ii era administrata nu in sange, ci in muschi ( am CT-ul facut pe 4 ian la 4Vet care arata ca are lichid intre fasciile musculare!). In cinci zile cat a stat aici, catelul era hipoglicemic, SEDAT CONTINUU pt ca "urla...la luna", vocaliza, avea "stare mentala alterata". Ei nu ar urla...la luna, nu si-ar da ochii peste cap de durere, daca ar avea un ac introdus perivenos sau in muschi si le-ar injecta glucoza in muschi?!
Nepregatiti profesional, aroganti, autosuficienti! Nepasatori! Catelul primea glucoza in muschi si, pt ca era sedat continuu, nu digera in intregime hrana furnizata prin tub-si acest aspect l-am semnalat noi!
Pe 2 ian, la insistentele si sub semnatura noastra, i -au dat prednison, care l-a tinut in viata.
Pe 4 ian. la CT 4Vet, dna dr anestezist a observat coapsa stanga umflata ; I-a facut CT si la coapse si scrie ca are lichid infiltrat intre fasciile musculare ale coapsei stangi!
Mi-au torturat catelul 5 zile! S-au lansat in diagnostice, multe ochiometrice, unele neconfirmate inca, dar nu si-au dat interesul sa consulte cu atentie catelul... incompetenti dezumanizati...puteau sa ii dea pe gura glucoza si poate isi dadeau seama ca ati pus branula gresit!
Apa i-au dat sa bea abia pe 5 ian!
Se straduiau sa ne convinga sa il opereze rapid pe pancreas. Am refuzat. pt ca nu ar fi rezistat in starea in care era.
Pe 5 ian, dimineata catelul era in aceeasi stare generala critica si cu coapsa stanga inflamata, cu edeme si cu febra pe care nu le tratasera. I-am rugat, plangand, sa ii scada temperatura si sa ii dea antibiotic. Atunci am hotarat sa il externez... cu glicemia 56, cu analize de sange foarte proaste ca rezultat al celor 5 zile de chin, de lipsa de hrana, apa si fara tratament corespunzator (la cateva zile a dezvoltat o anemie severa) coapsa stanga infectata de la glucoza bagata in muschi! Oare nu au invatat la scoala ca glucoza bagata in muschi poate necroza tesutul? Pare ca nu dadeau pe la facultate...
De la Pet Stuff, catelul a fost transportat asistat medical la un cabinet privat, apoi la un alt spital, cu masina personala; in cca 1 ora si jumatate i-am dat aproape 5 ml de glucoza 15% pe gura si, cand am ajuns la spitalul respectiv, avea glicemia 125!!! A si mancat.
A doua zi, pe 6 ian, l-am externat, cu glicemia 100, din hrana si sustinuta cu prednison, cu starea generala usor ameliorata, insa a avut nevoie de circa 2 saptamani sa isi revina la starea de dinaintea intalnirii triste si chinuitoare cu medicii din spitalul Pet Stuff.
La coapsa stanga era infectat din acelasi spital cu Stafilicocul alfa-beta hemolitic, care nu era sensibil la niciun antibiotic!
Doar Bunul Dumnezeu ne-a tinut catelul in viata in iadul de la Pet Stuff si tot El l-a vindecat de infectie! In tot calvarul pe care l-a trait catelul nostru a avut alaturi un doctor minunat de la cabinetul Esstela Pet -Dr Taberei, care l-a ajutat in tratarea infectiilor si in ameliorarea starii de sanatate, caruia ii multumim!
Avem 2 intrebari pentru dl dr Cristian Cristea, care, dupa cum am vazut, raspunde condescendent atunci cand cineva indrazneste sa critice serviciile medicale spunand adevarul dureros:
1. Cum isi explica faptul ca, de pe 4 ian, dupa ce s-a intors la spitalul Pet Stuff de la CT si dupa ce i-a fost scoasa branula montata perivenos, Cookie, pe 5 ian, la 14.30, la externare avea GLICEMIA 56, iar seara, dupa ce eu i-am dat pe gura 5 ml de glucoza, l-am internat la alt slital cu GLICEMIA 125?
2. De ce nu i-a vazut niciun medic piciorul umflat timp de 4 zile si, mai grav , de ce, macar incepand cu 4 ian nu i s-a administrat tratament corespunzator?
Acum Cookie e bine, asa cum era inainte, Slava Domnului! Ne ocupam si de afectiunile descoperite la CT, dar e vioi, inimos, agil, jucaus, vesel-asa cum a fost in cei 13 ani de viata!
Desi, acesti indivizi-ca medici nu pot fi numiti-care au ca deviza indemnul "sa vorbim despre costuri" -ar fi meritat sa explice in fata autoritatilor tot ce au facut gresit, din incompetenta sau nepasare, din lene sau mandrie, am hotarat sa il lasam pe Dumnezeu sa ii faca dreptate lui Cookie, Si ar trebui sa le fie frica de dreptatea lui Dumnezeu-desi s-au purtat ca niste pagani...oameni cu suflu, dar fara suflet!

Am nimerit un medic incompetent. Fișa de internare a fost completată superficial, nu a observat nici măcar că pisica pe care o consultă este o femela castrată. Pisica a fost eutanasiata, fără acordul meu, deși putea fi salvată. Dacă le scrii o recenzie negativă, te blochează pe Facebook. Cer niște prețuri exorbitante iar actul medical lipsește cu desăvârșire. Au cerut 1380 de lei pentru o seară de internare în care nu au făcut nimic, iar a doua zi au eutanasiat-o. Își promovează serviciile și își fac reclamă in cadrul emisiunilor televizate, dar realitatea este alta. Nu iubesc animalele și nu se uită la ele fără bani. Aceasta a fost experiența mea la Pet Stuff. Și nu a fost singura. Am mai avut o experiență cu o cățelușa pe care am dus-o rănită la picior și am externat-o la fel cum am dus-o, fără să i se curețe măcar rana sau sa i se aplice un bandaj.

NEGATIV: Haos, neglijenta medicala. POZITIV: Amabilitate, mediu placut. Am apelat pentru prima data la Pet Stuff in urma cu 2 zile, la recomandarea medicului curant, pentru ca au program non stop si terapie intensiva. Am ajuns cu catelul ieri la 5 AM, dupa o operatie pe cord facuta pe timpul noptii de Dr.Florin Leca, pentru monitorizare postoperator.
Medicul de garda, dr.Rita Somfalvi, ne-a primit frumos, m-au ajutat sa duc catelul, de talie mare, pe brate, i-am predat medicatia, (mai multe pastile), iar doua injectii care trebuiau facute (furosemid si Clexan) si doua pastile pe care nu le aveam eu, mi s-a spus ca le au ei, si ca i se va face tratamentul la 7.30 de care colegii din tura de dimineata.
La ora 12.00 am sunat si am vorbit cu Dr. Mihai Marcu, care mi-a spus ca este in stare critica, ca a vomat de 2 ori, ca are lichid in pericard si abdominal, si ca ar trebui facute niste analize pentru ca este posibil sa aiba nevoie de albumina, cat si in vederea efectuarii unor punctii, care necesita anestezie, si ca au comunicat acest lucru la clinica Dr. Leca.
I-am spus ca pericardita si ascita sunt de dinainte de operatie, si ca doresc sa ma consult cu medicul curant si cu medicul care a operat cainele, intrucat eu nu pot lua o decizie.
Dr. Marcu mi-a spus ca va lua legatura cu medicul curant si ma va suna inapoi.
Pana la ora 15.00 nu am primit niciun telefon, nici eu, nici medicul curant, asa ca am sunat atat la medicul curant, cat si la clinica dr. Leca, de unde raspunsul a fost identic si clar: luati catelul acasa, nu poate fi anesteziat la 12h dupa o anestezie din care abia a iesit viu! Da, in teorie, protocolul spune sa incerci sa scoti acele lichide, dar la acest moment, pericardita si ascita sunt un efect al disfunctiei cardiace care a fost remediata prin operatie in urma cu 12 ore, si daca pacientul evolueaza bine, lichidele se vor resorbi in timp, doar daca nu se va intampla asta luam in discutie punctia. Daca i se scot acum aceste lichide, ori moare de la anestezie, ori se decompenseaza cardiac, si tot aia inseamna, ca moare. Iar analize i s-au facut tot acum 12h, fara ele, nu intra in operatie.
La. 15.45 m-am prezentat la Pet Stuff sa iau catelul acasa.
Dr. Marcu Mihai a fost uimit ca il iau acasa, a zis ca e in stare critica si nu poate fi externat. I-am spus ca il externez pentru a-l transfera in grija medicului curant.
L-am intrebat daca atunci cand a vomat, a dat afara si pastilele. A zis ca nu stie, ca a vomat de 2 ori. Pastilele ii fusesera administrate la 11.30, nu la 7.30, si nu stia daca a vomat inainte, sau dupa...
Ajung la medicul curant la ora 17.00, care observa din fisa de la Pet Stuff ca lipsea CLEXAN-ul.
Medicul curant: Doamna, nu v-ati uitat ca nu este scris in fisa?! Va rog sunati si intrebati. Clexanul este vital, impiedica formarea de cheaguri de sange. Daca face un tromb si i se blocheaza undeva, toata munca de a-l salva a fost degeaba. Trebuie facut OBLIGATORIU la 12 ore! Este cel mai important din tot tratamentul.
M-a luat ameteala. Am sunat imediat la Pet Stuff: "Dr. Marcu isi cere scuze, NU A AVUT TIMP sa faca CLEXAN-UL" !!
CONCLUZIE: Am platit 400 lei pentru internare de 12h intr-o clinica cu 50 de angajati, unde nu a stiut nimeni sa-mi spuna daca pacientul vomase, sau nu, pastilele, si unde NU A FOST TIMP IN 12 ORE sa i se faca cea mai importanta INJECTIE, dar era timp sa ii faca alte analize, sa il anestezieze si sa faca punctii care l-ar fi putut omora, dar care.. sigur ridicau factura.
Nu stiu daca medicii de la Pet Stuff sunt buni, sau nu. DAR..Oameni buni, schimbati ceva in organizarea voastra, pentru ca haosul de acum duce la greseli medicale! Iar neglijenta poate ucide! Incercati sa imbunatatiti comunicarea intre departamente si puneti accentul pe pacient, nu pe hartii. Sunt 4 oameni la receptie, la hartii, (am completat 10 pg) dar NU a fost TIMP sa i se faca o injectie VITALA unui pacient CRITIC!
Chiar si asa, va multumesc ca mi-ati primit catelul. E langa mine pe canapea, la 30hde la externare respira bine si mananca normal, asteptam impreuna ora 5AM sa facem clexanul.

Am venit aici cu catelul bolnav in seara de revelion dupa ce incercasem alte clinici care erau full. Am fost luati in primire si consultati cu promptitudine, beneficiind de tratament si sugestii de bun simt si preturi decente. Am ramas foarte impresionata de faptul ca am primit si pe mail fisa completa a consultatiei si recomandarile date. Foarte profi, recomand!

De cand am descoperit acesta clinica, acum aproape 3 ani, doar aici am venit cu cei 4 patrupezi. Fie ca am avut nevoie de un vaccin, de un consult, de un tratament sau de o interventie, mereu am primit cele mai bune sfaturi, tratamente corecte si am avut parte de profesionalism, seriozitate si atentie din partea intregii echipe.
Indiferent de situatie, am simtit ca Mickey, Daisy, Bella si Timmy sunt pe maini bune si asta se datoreaza intregului staff. Clinica este moderna, curata, are parcare si cel mai important , are program non stop. Au existat situatii in care am fost nevoiti sa venim pe timpul noptii, in regim de urgenta si astfel am reusit sa prevenim alte posibile probleme care puteau sa apara daca asteptam pana a doua zi. Multumim echipei Pet Stuff si domnului doctor Alexandru Buzdea, un medic exceptional, intelegator, atent atat la nevoile animalutelor cat si la ingrijorarile noastre.

Medicul care mi-a examinat cățelul a fost superficial, l-a diagnosticat cu o viroză respiratorie (nu știu cum îi spune) i-a făcut două injecții (antibiotic și antiinflamator)am plecat acasă la 07:30 apoi, starea cățelului s-a înrăutățit, de la tusea de peste noapte la tuse cu flegmă, am vorbit cu medicul la 08:30, a spus că este normal, apoi am scris celor de la clinică la ora 18:00, au redirecționat mesajul la medicul care l-a examinat, dar reacția a fost seacă, m-au sunat și m-au informat că dacă doresc pot face programare (așa trebuie până la ora 22:00 după care merge fără) fără a cere eventual alte detalii să-i ajute să înțeleagă gravitatea simptomelor pe care eu le-am comunicat lor (dar eu fără experiență le-am raportat la un om cu viroze, caz în care reacția la antibiotice era normală: să expectoreze infecția, de aceea nu am înțeles gravitatea și am crezut că este normal așteptând ca medicamentul să-și facă efectul...), dar la ora 21:30 cățelul a căzut din picioare efectiv, l-am dus la spital dar a fost deja tardiv, cățelul de numai 11 luni a murit la 14 ore de la consult !! Ceva clar nu a mers bine vizavi de consult, tratament și feedback, deși am revenit cu informațiile despre agravarea stării lui. Cu alte cuvinte, grija animăluțului dumneavoastră vă revine ca și stăpâni tot dumneavoastră, nu vă puteți baza pe medici, trebuie să insistați și să manifestați disponibilitatea pentru plata investigațiilor suplimentare care sunt costisitoare și de aceea medicii probabil evită să investigheze mai amănunțit, deci aviz tuturor care aveți în familie un animăluț: nu vă bazați doar pe medic că pățiți ce am pățit eu, cățelul meu a murit și nu știu de ce! La numai 24 ore de la primele simptome..

Mulțumim întregii echipe pentru profesionalismul și devotamentul de care au dat dovada făcând tot posibilul sa o salveze pe Mina!!!!
Datorita acestor oameni minunati,Mina traieste si este un cățel sanatos!
Mulțumim Pet Stuff!!!!

Am avut motanul internat la Pet Stuff. Primul lucru pe care l-am apreciat cand am intrat este ca intre atatia caini care asteptau cu stapanii in sala de asteptare exista o sala separata pentru pisici pentru a nu fi stresate in legatura cu cainii. Sala are muzica si arome specifice pentru relaxarea pisicilor. Fiecare medic cu care am interactionat a stat cu mine si mi-a explicat in detaliu ce urmeaza sa se intample sau ce proceduri au facut (fiecare pe specialiattea lui). Nu am avut niciodata senzatia ca am fost expediat rapid si ca se face treaba pe banda rulanta. Un alt lucru pe care l-am apreciat a fost ca in fiecare zi cat am avut motanul internat acolo, cineva ma suna sa imi spuna cum se simte, ce interventii medicale s-au mai facut si ce urmeaza. Un avantaj major este ca fiind un spital foarte mare si bine dotat, marea majoritate a investigatiilor si interventiilor se fac acolo (de fapt cred ca absolut toate in afara de CT momentan), si nu a trebuit sa ma plimb pe la diferite alte cabinete cu motanul.

Va multumesc tuturor de la clinica.
Sunteti profesionisti din toate punctele de vedere.
Asta se vede decand intri in clinica si faci programarea, pana la finalizarea vizitei.
Multumesc mult

Observ ca aceste review-uri sunt despre acelasi subiect. Sincer nu stiu ce sa cred. Dar eroare umana exista oriunde. Si in spitalele umane. Nu pot fi toti medicii la fel de competenti. Ati avut ghinion. Dar daca tot stiti 2 medici buni acolo, imi dati si mie numele lor va rog ?sa stiu de cine intreb (trebuie sa merg cu motanul ! ) condoleante pentru catelus/catelusa. Si astept un raspuns.