Medic Line Vitan

Am fost azi la Policlinica Medic Line de pe Strada Brândușilor și lasă de dorit. Am sunat să mă programez la Psiholog, și mi-a zis că îmi trebuie scrisoare medicală de la Psihiatrie, la-m luat și cînd am fost azi mi-a spus că nu poate să mă ajute că trebuie să mă duc la ei în policlinică la Psihiatrie și să îmi dea trimitere la Psiholog.
Fetele de la recepție lasă de dorit sunt proaste nu știu să îți explice ce trebuie să faci, le-am spus că am venit și personal am vorbit și la telefon de ce nu mi-ați spus că trebuie să vin la Psihiatrie în policlinică și după aia să mă programez la Psiholog, a zis că cu cine am vorbit, am vorbit cu voi nu ma-ți sun tot voi pentru reprogramare. Mă pune acum iar pe drumuri că nu știu ele să explice ca lume. Nu știu cine le-a angajat dar nu sunt pregătite să vorbească ce trebuie. Sper că am învățat din experiența asta să nu mai apelez niciodată la servicile acestei Clinici.

Clinica curata si echipa profesionosta. Intrarea nu este bine semnalizata.
Programul pe google maps nu este actualizat.

Asistentele de la receptie lucreaza eficient si repede încercând sa ii multumeasca pe toti.

D. Dragomir Andreea a lucrat profesional, cu multa atentie la detalii pentru a oferi un diagnostic corect.
Mi-a oferit indicatii si a descris fiecare pas al analizelor(EMG, cu ac) ca sa ma simt confortabil.

Recomand cu caldura!

Astăzi, 16.06.2021, ora 09,20, am avut o programare la ORL, la dr Feteanu în Clinica din Vitan de care nu am putut beneficia! Am așteptat la usa aproape o ora peste programare, timp în care au întrat alti pacienți peste rand ! Sa va fievrusine ca v-ati bătut joc de timpul meu, care a însumat 3 ore cu tot cu drum ! Sa le fie rușine celor de la recepție ca nu au spus cat mai durează și ca nu au avut nicio reacție când le-am spus ca pleca, ca mi-au consumat 3 ore din timp degeaba!

Am fost la aceasta clinica pentru un test rapid antigen. Am stat 30 de minute doar la receptie si chiar daca procedura de recoltare a fost una rapida, am intampinat probleme la primirea rezultatului. Foaia cu rezultatul am primit-o in 10 min, insa eu aveam nevoie de codul QR. Am completat pe foaie ca doresc sa primesc rezultatul pe email, ceea ce nu s-a intamplat si dupa 4 ore in care am asteptat un raspuns de la Corona Form am sunat la Medic Line Vitan sa vad ce s-a intamplat cu rezultatul meu, ca sa aflu ca fetele de la receptie nici nu l-au trimis la Corona Form. Aveam nevoie urgent de codul QR si aceasta clinica m-a ajutat doar sa-mi pierd timpul.

Sunat pentru programare fisa medicala auto din decembrie, am reprogramat la inceputul lui ianuarie ca sa ajung la programare astazi si sa mi se zica ca nu mai fac fisele. Sunat de nervi in call center si imi zic ca m-au sunat candva (nu a stiut sa ofere data si nu am răspuns) sa mi se confirme anularea. Nr de telefon la contact este de serviciu si se raspunde 24h/24h, 7/7 zile. Ramai cu scuze si zi lipsa la munca pentru nimic ca nu am putut sa rezolv ceva programat de 2 luni.

TE PROGRAMEZI LA O ORA 17 AJUNGI CU 30 DE MINUTE MAI DEVREME SI MAI ASTEPTI 1 ORA SA INTRI IN CABINET...UN PACIENT A STAT IN CABINET 1.30 ...NU E NORMAL ASA CEVA IMI PARE RAU SI DE 1 STEA ‼️‼️‼️

Servicii foarte bune, decontate și prin casa de asigurări OPSNAJ. Personal amabil, cei de la recepție au de-a face cu tot felul de persoane care nu știu uneori de ce servicii medicale au nevoie, nu sună să se intereseze dacă se pot presta în această locație, ci se prezintă direct. Probabil de aceea mai pot apărea frustrări în rândul personalului și pacienților. În ansamblu o experiență bună.