NextGen Communications

Cele mai proaste servicii. Nici după ce faci reclamație nu sunt în stare sa le rezolve. Iar dacă le rezolva după 2 săptămâni apare aceeași problema. Nu titrează pe DIVA

Am dat o stea sa ma lase sa completez ca ar trebui minus cateva stele va scriu aici pt cei ce va interesați inainte sa bagati net si celelalte de la ei sa nu se mai tepuiasca si alta lume netul le merge 5 zile din 30 si astea asa pe sarite cea mai proaata retea care putea aa exixte nu faceti contracte cu ei

Salut NextGen Communications Eram si eu pe Jocul GTA San Andreas Multiplayer alaturi de prietenu meu cel mai bun ERA RPG si ne am luat disconnect amandoi mereu la 600 playeri <3

In timpul ultimilor trei ani de zile, serviciile de CATV și NET au lăsat de dorit. Personalul din front office nepregătit, tratează persoanele fără amabilitate, ușor tensionat, irascibil. Nu sunt proactivi, introduc alte date în sistemele informatice, diferit de cele comunicate de către client. Cei de la call center nu au informații despre sedii și magazine, ori orar, actualizate. Personalul tehnic, de teren, care remediază defecțiunile, foarte amabil și săritor. Firma facturează inclusiv perioada de nefuncționare a serviciilor, ascunzându-se sub prevederea celor 72 ore pentru intervenție. Contractele sunt făcute în defavoarea clientului, din poziție de superioritate. In cazul facturii electronice se livreaza și notificări unilaterale de modificări ale contractului. Dacă nu ești atent te trezești cu majorări. Ar fi fost mai bine și orientat spre client, ca aceste notificări să fi fost individuale, explicite.

Nu am internet de 2 zile. Am sunat incontinuu si nu se intampla nimic, nimeni nu vine sa rezolve problema. Se intampla lunar, cateodata chiar saptamanal strada sa ramana fara internet si nimeni sa nu faca nimic. Bravo nextgen, sunteti de aplaudat. Nici o jumatate de stea nu meritati

Profund dezamăgită de serviciile oferite. Emisia de semnal este întreruptă de 12 ore și continuă... În momentul în care pot beneficia de serviciile altui furnizor, rezilia contractul. După repetate apeluri de solicitare de remediere, am fost programată pentru intervenție la fața locului peste18 ore. Nu e posibil așa ceva în zilele noastre.

Buna ziua ! Nu-mi functioneaza netul de 3 zile, am facut o sesizare, un domn a verificat , a inregistrat sesizarea si mi-a dat nr.6840905. Bineinteles ca nu a venit nimeni. A doua zi am sunat din nou, am comunicat numarul sesizării si o doamna mi-a spus că urgenteaza. Bineînțeles că nu a venit nimeni ! A treia zi am sunat din nou si mi se spune că doar ieri mi-a fost înregistrată sesizarea si ca vor veni...........până la ora 18 !!! Bineinteles ca nu au venit, dar nu a specificat ora 18 din ce zi, din ce lună și nici din ce an !!! Rușine ! Imi voi schimba operatorul !

Daca puteam as fi dat 0 stele. Next Gen ofera servicii de proasta calitate.
In carantina au fost blocate atat si internetul dar si posturile de televiziune de aproximativ 10 ori.
Nu folositi serviciile NextGen doar daca vreti sa fiti dezamagiti.

Le dau o stea pentru ca nu am optinea de a le pune mai putin... total neprofesionisti incepand cu domnisoara de la magazin pe de Tineret Giurgiu care habar are pe ce lume traieste ...o gramada de timp sa ti rezolve problemele ... in cazul meu nu au rezolvat nimic de un an ma cert cu ei si nimic ...duceti va oriunde chiar daca platiti mai mult dar cel putin beneficiati de serviciile pentru care ati platit