Aquarium Spa

(Tradus de Google) Îmi plăcea acest loc, dar nu se simte ca un spa obișnuit de zi, fără supraveghere managerială.

Am încercat să fac o rezervare pentru un masaj corporal complet de 1 oră în ultimele 2 săptămâni și am reușit în sfârșit marți să obțin un loc pentru vineri, la ora 10:00.

Primesc un telefon la 09:25, spunându-mi că programarea mea de la 10 am trebuie să treacă la 13:45 din cauza indisponibilității personalului. Am întrebat de 2 ori dacă serviciul nu se va schimba dar mă voi bucura totuși de masajul de 1 oră de la 13:45 la 14:45. Ea confirmă că este doar ora de început pe care trebuie să o schimbăm cu care am fost de acord.
Ajung la timp și jumătate de oră mai târziu personalul îmi spune că programarea s-a încheiat. Am întrebat de ce sunt doar 30 de minute când am rezervat clar pentru o oră întreg corpul și ea dă din cap spunând „Mi s-au spus doar 30 de minute și, în plus, mai este o altă programare care începe în curând”.
Serviciul (masajul) în sine nu a fost rău, dar este atât de incredibil de frustrant să obții scuze inventate. În comparație cu anii trecuți, locul pare negestionat, lipsit de responsabilitate și, cel mai important, un serviciu prost pentru clienți.

Mi-a plăcut foarte mult locul, dar acum va trebui să caut alternative diferite.

(Original)
I used to love this place but not it feels just as a regular day spa with no managerial supervision.

Ive been trying to make a booking for a 1h full body massage for the past 2 weeks and finally managed on Tuesday to get a spot for this Friday at 10am.

I get a call at 09:25 saying that my 10am appointment needs to move to 13:45 due to staff unavailability. I asked 2 x times if the service will not change but will still enjoy the 1h massage from 13:45 to 14:45. She confirms that it's only the starting time we have to change to which I agreed.
I get on time and half n hour later the staff tells me that the appointment is over. I've asked why it's only 30 minutes when I have clearly booked for one hour full body and she nods saying "I've only been told 30 minutes and besides, there's another appointment starting soon".
The service (massage) itself wasn't bad but it's so incredibly frustrating to get made up excuses. Compared to the past years, the place seems unmanaged, no accountability and most importantly poor customer service.

I really loved the place but now will have to look for different alternatives.

Locatie curata.Personal calificat.

Locul meu de rasfat!

Fetele.

Servicii excelente , personal foarte bine pregatit si atmosfera care te face sa te simti relaxat!

Cand ai nevoie de un moment doar al tău, unde tu sa fii in centrul atentiei, atunci vii la Aquarium Spa 😍😍😍

Un SPA excelent. Merita sa faceți o programare.

Un loc Indimenticabil