Media Galaxy

In data de19.12.21..am cumpărat un produs mașina copt pâine din Altex ..Carfour....pe cutie scrie Delimano..la desigilare cutie acasă(nu l-am desigilat la mag)..nu este marca Delimano .este Aicook...și este cu stecher made in Anglia etc vezi atach.La info mi s_a spus că orice probl tehnica se poate rez in Altex din Auchan.La info Bradu mi s_a spus că Aicook este sub brandul Delimano.Am cumpărat un adaptor 5 lei.Problema este că nu mai merge motor și sunt acuzat de manager Izbasoiu Ovidiu(manager de rah..!!?) că nu este produsul furnizorului și am schimbat produsul!!!!.(Adică am furat)!!!Nu am făcut probe când l_am cumpărat.Nu apare cod produs pe factura!!! apare decat ce este scanat pe ambalaj!!??
Va țin la curent până la soluționarea reclamației și 1 sfat important
Sa treacă pe factura codul produsului și nu ambalajului!!!!!!!!

Re:S-a rezolvat cu produsul .. a fost schimbat cu altul nou..păcat de timpul pierdut din parte client și nu furnizor!!!(sunteți la munca nu in timp liber!!!) cu clarificare situație și din păcate formați managerii...etc că ,clientul nu are o opbl sa verifice cod după produs cu ambalaj ...etc și nici manager sa acuze fara să facă o analiză.....nu mai coment că nu are rost....
Păcat...îmi cereți detalii și info când știți despre ce e vb....

Am cumparat o masina de spalat vineri iar vanzatorul a spus ca livrarea se va face sambata, daca nu cel mai tarziu luni. Azi cand am sunat daca se face livrarea mi.au spus sa daca nu am primit mesaj dimineata nu se flva face in nici un caz livrarea si ca nu pot sa.mi dea detalii cand va avea loc livrarea. Varietate mare de lucruri in magazin dar foarte neseriosi din punct de vedere al livrarii

Surprinzător și pentru mine cât de amabili au fost angajații și cât de repede am rezolvat cu o garanție și un produs nou. Au marfa variata și multă. Eu am luat un TV Sony și am dus la garanție o pereche de căști gaming. Culmea au înlocuit căștile cu altele un pic mai scumpe din aceeași gama.

Personalul da dovada de indiferenta fata de cumpărător . Banii se iau înainte , marfa nu este pe stoc , urmând a fi trimisa cumpărătorului din depozitele de la București . Marfa vine fara aviz de însoțire și fără certificat de calitate . Altex nu urmărește dacă livrarea se face sau nu . Am platit un cuptor electric incorporabil incorporat și o plita pe gaz . Am primit înștiințare de la firma de curierat Cargus , cu precizarea că cele două AVB vor sosi pe 01.10.2018 , dar surpriza a fost că a sosit numai cuptorul . Cel de la Cargus a recunoscut că nu a luat și plita dar o va aduce " mâine " . A uitat că firma te informează că livrarea se va face intre 09.00 și 17.00 . Nu prea este OK , pentru client . Altex ce părere are ? Personalul care prezintă marfa și cel câte incasează contravaloarea nu poartă uniformă și nu au ecusoane . Nu răspund la intrebarea prin care vrei sa afli cum " se numesc " .

Experienta extrem de neplacuta, am cumparat aparat de aer conditionat pe 1 septembrie si nu a fost instalat complet pana acum, in 27 de zile! A fost livrat fara freon si asteptam sa inlocuiasca aparatul / adauge freon din 10 septembrie. Cel mai deranjant este ca incercand sa gasim o solutie suntem hartuiti via telefon de angajati Altex (Bucuresti) care nu stiu sa se poarte civilizat si nu ajuta. In magazinul din Pitesti am gasit cativa oameni foarte buni si de ajutor dar si altii care au zis ca nu stiu ei, sunt doar niste vanzatori. MediaGalaxy / Altex rezolva-ti problemele cu livrarea si instalarea aparatelor, si, mai ales, asigura training corespunzator angajatilor. Oricum, nu mai cumparam niciodata de la voi!

Ciutat!. Citesc recenziile de pe site ul lor pentru un produs si, acelea care sunt putine sunt foarte bune. Noroc ca merg intr un magazin sa vad produsul pentru a l cumpara si ma lamuresc ca este foarte prost; chiar si cel pentru prezentare este defect. Ulterior postez o recenzie pe site ul lor sa cunoasca si ceilalti potentiali cumparatori, daaar... nu apare ...

Sincer nu meritati nici o stea. Am cumparat un smart Hitachi laudat de vanzator de parca era cel mai bun din lume. O mizerie de televizor care a stat mai mult prin service in ultimul timp. Disconfortul meu a fost maxim. 10 drumuri pana la magazin in nici 2 ani, trimis in service chiar si de 2 ori intr-o luna. Si nici acum nu merge ok. Nu recomand! Nici Hitachi nici Media Galaxy.

Am rezervat online un aparat de epilat. Ciudat pentru ca voiam sa il pun in cos, sa-l cumpar, dar nu aveam alta optiune. La cateva ore m-a sunat consultantul sa-mi spuna ca produsul este in stoc si ca il pot ridica din magazin in 24 de h.
Zic: "stati putin, sunt din Craiova". In momentul ala, ma gandeam ca trebuie sa fac o alta cautare, sau sa ma reorientez, catre un alt produs.
Dar consultantul a venit cu optiunea de a face plata in contul lor bancar ca ulterior sa imi poata trimite produsul.
Foarte amabil si bine informat: mi a comunicat toate informatiile( factura proforma, unde sa fac plata, in cate zile se confirma, cand ajunge produsul)
Am ramas cu o experienta placuta!
Mai mult, uitasem... Mi-a placut ca a venit cu propunerea de a extinde garantia cu inca 2 ani de zile si a anulat plata cu transportul! Un deal bun!