Altex Cluj Auchan

Multe cumparaturi am facut de acolo... fiind aproape de casa era foarte convenabil. dar in ultim perioada doar probleme am avut. in special de servirea sau disponibiliatea personaluilui. asta incepand cu seful de sala care are o atitudine de parca e magazinul lui. nu vrea sa ajute chiar daca ceilalti angajati sunt ocupati. in plus, da alte produse la preturi mai ridicate. Am avut nevoie de o imprimanta monocrom, am primit un color cu 400 lei mai mult. am cumparat un ceas galaxy watch 42, am primit de 46 (am vazut doar acasa) diferenta de 205. Cu alte cuvinte: INCOMPETENȚĂ!!!!

Edit si raspuns pentru echipa Altex care a raspus la acest review: V-am trimis email, am sunat la acel numar acum 3 saptamani, niciun raspuns, de aceea am apelat la ANPC. De acum incolo astept sa rezolv problema doar cu dansii. Echipa Altex NU mi-a raspuns si NU mi-a rezolvat problema (am adaugat inca o poza sa se vada ca nu mi s-a raspuns la email).

Edit: Vazand ca nu vin dupa laptop, cei de la Altex si-au dat seama ca nu am glumit cand le fac reclamatie la ANPC si m-au contactat, incercand sa imi ofere un voucher de 150 de lei (care expira in mai putin de o luna). Am sunat la domnii de la ANPC, unde mi s-a spus ca este absurd acest voucher si ca procesul va continua.

Haideti sa avem si noi afaceri cinstite si servicii de calitate in tara noastra!

Am trimis laptopul in garantie. Uitati cum l-am primit inapoi. Un laptop de aluminiu, care costa cateva salarii bune (in tara noastra), ma astepta sub un dosar greu, invelit cu un elastic. Nici vorba de cutie sau alta protectie pentru obiectele fragile. Am remarcat o zgarietura pe capac, chiar langa sigla Apple. Le-am spus si lor despre aceasta, iar dupa o ora in care s-au tot invartit, au tot pozat laptopul, si-au trimis sute de mesaje pe telefon, vine un nene la mine si imi spune “ori il iei acum, ori vei fi invitat sa il iei maine”. Acest nene m-a si intrebat ce despagubire as vrea pentru laptop si cand i-am spus ca imi doresc sa imi fie dati banii inapoi mi-a spus: “vino maine sa discuti cu managerul, sigur o sa iti dea si banii de drum pentru motorina consumata pe cele 4 drumuri care trebuiau sa fie numai doua” (pentru ca normal ca procesul de service nu a mers lin).

A doua zi am discutat cu cea mai acra persoana intalnita vreodata: directorul magazinului. Sa va zic prea multe despre dumnealui, nu am ce, pentru ca singurele cuvinte pe care acesta a fost in stare sa mi le spuna au fost “produsul a fost adus in conformitate”. Va spun sincer ca a tinut-o cu vorba asta pe parcursul intregii conversatii, ignorand total intrebarile mele legate de zgarietura de pe capac. Cred ca daca as fi avut aceasta discutie cu un papagal, as fi scos mai multe cuvinte de la el.

Neajungand la o intelegere, am depus o plangere la ANPC (“protectia consumatorului”) si astept sa se faca dreptate.

Atata rautate fata de un student care a muncit din greu sa isi cumpere laptopul visurilor lui (si de care are mare nevoie, deoarece studiaza online), nu am mai vazut niciodata.

Ultima achizitie, un televizor. Sunt foarte multumit de produs si de profesionalismul de care au dat dovada angajatii. Mi-au oferit toate detalile de care aveam nevoie.

Altex este, de obicei, o firma serioasa. De aceasta data, transportul a avut mari întârzieri.........Sper ca vor fi remedieri în viitor. Sărbători fericite!

Magazin cu produse mereu in stoc. Personal calificat si informat. Am fost indrumat mereu in achizitile mele sa fac alegerea potrivita. Recomand !

Am achiziționat un produs stricat (nu am observat decat acasa ca nu functioneaza) din Altex Iulius Mall. Teoretic (am sunat si la call center ca sa ma asigur de acest lucru) poti returna produsele oriunde si ei sunt obligati sa le ia. Practic, am fost refuzata pe motiv ca poate eu l-am stricat si sa merg sa il returnez de unde l-am luat. Nu au vrut sa il ia deoarece era defect si aia a fost.... la magazinul din Iulius mi s-a spus ca erau obligati sa il ia, ca poti returna produsul la orice magazin Altex. Nici nu au vrut sa auda de returnare, desi baiatul de la raion a zis ca se vede ca e din fabrica defectul. Nu recomand.

Total dezamagit.
Am rezervat un produs online si am mers ca sa ridic din magazin. Produsul a fost gata pregatit la casa, iar cand am platit, am vazut cutia un pic zgariata si lovita, si l-am intrebat pe casier, daca nu cumva e un produs resigilat, iar el o raspuns hotarat, ca nu. Dupa ce am ajuns acasa, am desfacut cutia si am constatat ca nu numai ca a fost desfacuta, ci nici nu a mai fost pus la loc aparatul de ras. In cutie era doar incarcatorul si prospectele.

Am vrut sa cumpăr o boxa portabila de la vortex și am vrut sa o testez înainte, sa vad cum merge. O doamna (pana în 30 de ani) de acolo a zis ca se poate. Însă boxa era descărcată. Și nu și-a dat nici un interes sa ma ajute în a testa boxă dacă tot voiam sa o cumpăr.. Am întrebat-o dacă se poate pune la încărcat. A dat din umeri și a zis ca nu o poate lua de acolo, ea fiind legata cu un dispozitiv antifurt și ca nu are cu ce sa o încarce.