ING Office Aviatiei

Nu sunt in stare să-ți dea un răspuns concret, la orice întrebare răspunsul este: folosiți home Banking

De la cei mai buni dpmdv, ati ajuns sa va bateti cu cei mai slabi la: customer care, proceduri si reactivitate, knowledge legat de produse...

Caz concret:
1. in Oct 2018, toate actele pt PAD si asigurare obligatorie pt ipotecar au fost semnate in sucursala Aviatiei, banca/allianz mai avea numai de retras banii din cont...
2. In Ian 2019, ING ma informeaza via email ca PAD este platit si ca va reinnoi automat asigurarea facultativa.
3. Sun la ING si ING imi confirma telefonic ca niciuna din cele 2 asigurari nu este platita...verificam extrasul si asa este.
4. Verific HomeBank si ambele polite de adigurare apar platite pana in OCT 2019
5. Partenerul Allianz confirma telefonic ca platile au ramas in asteptare 3 luni de zile...nejustificat
6. De aprox 2 saptamani nimeni nu m-a contactat de la ING pt o clarificare sau o explicatie...la telefon mi se spune ca ei tot trimit emailuri si cer prioritizare. Am cerut de cateva ori sa fiu contactat telefonic, fara niciun rezultat

Am asteptat dupa ei 3 zile sa ma anunte cand vor avea o persoana disponibila sa imi faca o aplicatie pentru credit ipotecar persoane fizice, raspunsul lor fiind zilnic ca nu au niciun coleg disponibil. Pe 31 m-au asigurat ca oferta pe care o vreau o sa mai fie disponibila si urmatoatre luna. Pe 1 oferta a expirat, iar ei mi-au zis ca nu mai pot rezolva nimic.

Aproape de metrou Aurel Vlaicu, este vis-a-vis

3 ATM-uri dintre care 2 cu depunere de numerar. Personal promt și amabil.

Eu nu inteleg reclama asta cu care pacaliti lumea la tv, cu bani instant, cu rapiditate, etc. Caz concret, zilele trecute, la sediul din Aviatiei, o angajata a facut o simulare prin telefon, apoi a spus ca revine a doua zi cu datele de la anaf, bla bla. N-au trecut decat 4 zile si nici vorba de telefon de la ING. Penibil. Rezolvat cu Raiffeisen in cateva ore.

Am mers până la ei ca să îmi zică să folosesc home banking. Dacă puteam nu mai mergeam la ei. Cică ING este o bancă care nu lucrează cu bani.

Intrebati l pe tanarul de la intrare de ce a primit ING o stea si de ce a pierdut ING un client care numai din comisioanele din tranzactii i-ar fi acoperit salariul lunar respectivului tanar