Estella Travel

Sejurul achizitionat prin aceasta agentie de turism a fost sub asteptari. Pe langa problemele din camere, reprezentanta agentiei nu a dorit sa ne ajute cu solutionarea problemelor semnalate, printr-o discutie cu hotelul.
Inclusiv, ne-a replicat ca nu stim sa vorbim si din acest motiv am primit cele mai proaste camere.
Cat tupeu sa ai ca si reprezentant de agentie incat sa urezi succes clientului in a reclama aceasta dovada de neprofesionalism la ANPC??
Nu recomand aceasta agentie!
Ps: noi reclamam agentia si reprezentantul agentiei, pentru suport si comunicare, nu hotelul.
Ps2: scuza cu galagia e folosita cand nu sunt alte "scuze".

De câțiva ani contam pe serviciile acestei agenții! Întotdeauna am întâlnit deschidere, amabilitate și promptitudine .
Anul acesta am avut o vacanța de vis in familie!
Mulțumesc echipei Estella🙏

Singurul lucru de laudat al acestei agenții este faptul ca iti ia foarte repede banii pe sejur .
In cazul nefericit in care întâmpini probleme in timpul sejurului ei iti spun scurt si la obiect “sa te descurci, sa vorbesti cu Recepția”, ca doar nu vin ei cu tine sa iti rezolve problemele, apoi iti inchid telefonul in nas.
Sa intrebi in agentie despre camere sa ti se spună ca sunt duble standard sa ti se explice cum arata si sa iti spună sa dai si tu 10 euro la receptie pentru o camera mai buna nu imi inspira profesionalism .
Imi pare rau ca am avut incredere , NU RECOMAND .
Mai de graba dai un ban dar stii ca daca ai vreo problema intervine si Agentia in rezolvarea ei.

Am fost in vacanță în Grecia cu sejur de la ei ,sunt super ok

Am fost într-un sejur în Antalya perioada 14-21.06.2021, hotel Adonis 5* ale inclusiv, toate taxele incluse, chiar și asigurare storno la "fabulosul" preț de 250€/persoana.
În sâmbătă seara dinaintea plecării am întâmpinat o problema in completarea formularului de intrare în Turcia și am sunat la agenție ( fără sa cred totuși ca mi se va răspunde)
Am fost plăcut surprinsa ca d-ul Octavian Costin m-a sunat întrebându-mă dacă am probleme și dacă ma poate ajuta( era totuși sâmbătă seara!)
Sejurul a fost grozav, hotelul fain, ne-am simțit grozav.
Au fost 7 nopți cazare, dar practic au fost 8 zile, am ajuns la ora 10 și am plecat la ora 12
Cu siguranță vom mai apela la serviciile acestei agenții serioase cu oferte extraordinare!
Mulțumim Estella Travel!

Stațiunea Nidri Lefkada este de nota 10 dar transportul cu autocarul lada de dorit

Anul acesta a fost pentru prima dată când am colaborat cu această agenție. E singura agenție care mi-a răspuns in duminică si am putut achiziona bilet pentru bulgaria pentru luni. Nota 10 cu felicitări. Recomand

Oferte mincinoase! Una promit și alta găsești la fata locului! În momentul în care am semnalat lipsa unor servicii nu ne-au ajutat absolut deloc! Bătaie de joc! Nu recomand!