Eurolines

(Tradus de Google) Ferește-te de Eurolines!

Știu că mulți dintre voi călătoresc peste hotare și, probabil, unii dintre voi s-au gândit să rezervați o călătorie cu Eurolines România sau Eurolines Franța. Ei bine, hai să vă povestesc despre o experiență pe care am avut-o cu ei.
Am rezervat un bilet în urmă cu trei săptămâni de la Bruxelles la Reims și am crezut că totul este în regulă până am primit un apel acum câteva ore de la un reprezentant care îmi spunea că călătoria mea este anulată din cauza „condițiilor meteorologice”. După ce am verificat online am observat că nu au fost afectate drumurile și a fost o minciună. După ce m-am plâns că trebuie să ajung la Reims, ei au spus doar că singurul mod în care aș putea ajunge era dacă aș rezerva un bilet diferit de la Bruxelles la Rotterdam la Paris și apoi la Reims (1000 km +). Când au încercat să pună mâna pe cineva, mi-au spus că ar trebui să vorbesc cu cineva atunci când ajung la Bruxelles și, literalmente, doar le-am închis liniile de telefon. După încă o oră, am primit un e-mail care îmi spunea că mi-au schimbat rezervarea în ziua următoare, fără să mă întrebe măcar. Din păcate, a trebuit să ajung la un hotel din Bruxelles, care a fost destul de scump, ținând cont că trebuie să-l rezerv pentru a doua zi.
Sunt o grămadă de amatori fără demnitate și considerație pentru clienții lor. Încercați să le evitați prin orice mijloace !!!!

Tl; Dr.
Nu călătoriți cu Eurolines !!!

(Original)
Beware of Eurolines !

I know that many of you are traveling abroad and probably some of you thought about booking a trip with Eurolines Romania or Eurolines France. Well let me tell you about an experience I had with them.
I booked a ticket three weeks ago from Bruxelles to Reims and thought everything was fine until I received a call a couple of hours ago from a representative saying that my trip is cancelled due to "weather conditions". After checking online I noticed that no roads were affected and it was all a lie. After I complained that I needed to get to Reims, they just said that the only way I could get there was if I booked a different ticket from Brussels to Rotterdam to Paris and then to Reims (1000 km +). When trying to get a hold of someone, they said that I should speak with someone when I get to Brussels and literally just closed their phone lines. After another hour I got an email saying that they changed my booking to the following day, without even asking me. Unfortunately I had to get a hotel in Brussels which was pretty expensive, taking into consideration that I had to book it for the next day.
They are a bunch of amateurs with no dignity and consideration for their customers. Try to avoid them by any means !!!!

Tl;Dr
Do not travel with Eurolines !!!