Casa Eduard Mobila

Teapa, nu respecta cerintele clientului si nici nu repara greselile lor. Asa ca o sa aveti un mobilier defect, in cazul meu nefunctional. Ambalarea produselor nu exista, vin foarte zgariate

În magazinul din București, B-dul Alexandru Obregia am fost consiliat în alegerea unui produs (canapea) cu foarte mult profesionalism.
În alegerea făcută am fost ajutat de o angajată, care s-a prezentat cu numele de Claudia.
Claudia a dat dovadă de foarte mult respect, profesionalism și abilități excelente în prezentarea produselor magazinului. A ascultat, notat și transmis producătorului detaliile pentru particularizarea produsului, în funcție de dorințele mele. De asemenea, s-a implicat activ în stabilirea unor termene de livrare cât mai scurte.
Cu un astfel de angajat, Casa Eduard Mobila va avea întotdeauna doar de câștigat.

Dupa 48 de ore de la data programata pentru livrare am primit coltarul.
Vanzatoarea de la magazin mi-a explicat ca nu e treaba ei ca nu a ajuns. Ea doar le vinde.
De la fabrica nu a raspuns nimeni in afara de montator si magazioner. Amandoi exemplari. Fantastici. Am ajuns sa vorbesc dupa livrare cu un coordonator care s-a exprimat greoi in romana. Parea rus sau slav ceva. Extrem de slab in comunicare. M-a intrebat ce vreau si era uimit ca asteptam scuze.
Da voiam ca cineva sa spuna : Ne scuzati pentru incurcatura.
Felicit #CasaEduard ca au angajat asa gestionar si montatori buni.
In rest . . . SCHIMBATI CONDUCEREA!
Nu recomand.

Multumesc pentru profesionalism, seriozitate, rabdare si solutii oferite. O echipa atenta la detalii, produsele fiind fabricate la cele mai inalte standarde de calitate. Un proiect pe masura asteptarilor.
Recomand cu incredere!

Privitor la comanda:
- multiple telefoane si vizite in showroom pentru ca stocul materialelor nu este sincronizat cu fabrica
- livrare cu 2 saptamani peste termenul specificat in contract

Privitor la calitate:
- fiind la a 5-a canapea cumparata de la Casa Eduard, mi-am spus ca merg la sigur, insa am primit un coltar Class cu probleme majore
- la prima livrare, coltarul prezenta ecarturi de pana la 5 cm intre componente, plus o laterala cu lemn taiat stramb si material cutat
- termenul pentru aducerea la conformitate a fost de 2 saptamani, si procedura a inceput doar dupa mentionarea sanctiunilor cuprinse in 449/2003
- la a doua livrare, coltarul prezenta aceeasi laterala cu lemn taiat stramb si material cutat, plus o traversa pentru sustinere spate prea scurta
- programarile pentru cea de a doua livrare au fost anulate de 2 ori de catre Casa Eduard, motivand probleme tehnice in flota (echipa de montaj, insa, mi-a transmis ca produsul nu fusese remediat)

Personal foarte amabil, produse de calitate la preț corect. Modele suficiente din care sa alegi, materiale și culori multe.
Comandă livrată la timp și montaj foarte rapid.
O experiență de nota 10.
Recomand!

Mule modele de canapele import sau fabricație proprie

Produse de calitate si personal super ok