LIBRARIE.NET SRL

Foarte ok si rapizi in procesarea comenzii

Foarte incantata! Livrare rapida și timpul de răspuns la solicitările venite pe mail a fost super rapid. Mulțumesc!

simplu si totusi functional. oferta abundenta, comanda ca peste tot si livrare scurta. se simte ca sunt cam putini angajati, trebuie sa acopere oarece obligatii mai mult decat cele real-curente si uneori se simte. per total, nimic de reprosat.

Sunt foarte multumita! Am comandat cateva carti, le-am primit repede, intacte si am avut si transport gratuit. Recomand!

Am făcut o comanda pe acest site în data de 28.01.2021 , în valoare de 200 de lei, pe care am și plătit-o prin internet
Produsele au sosit a doua zi ( ce-i drept, foarte repede)
Una dintre cărți am dorit să o dăruiesc, dar persoana deja o avea...motiv pentru care mi-am exprimat dorința către librarie.net , de a o schimba cu alta. Aceștia însă au fost foarte rigizi și mi-au refuzat acest lucru, spunându-mi că nu este posibilă decât returnarea banilor, după ce trimit înapoi cartea, pe cheltuiala mea, și după o minuțioasă analiză a stării acesteia.
În această situație am renunțat la demersuri, evident și la bani ( 50 de lei ).
Concluzia este că eu personal nu voi mai face comenzi pe acest site

Extraordinar de multumit de serviciile lor. A fost comanda pe care am primit-o cel mai rapid din toate comenzile facute vreodata online. Mai putin de 24 ore, in masura in care produsele au venit din Craiova, iar eu locuiesc in Constanta. Foarte bine ambalate de altfel. Recomand cu toata caldura.

Am facut o comanda de manuale, cate 13 buc pentru 2 materii si cate 2 buc pentru alte 2 materii. Am sunat dupa 7 zile si mi-au spus ca nu au expediat comanda din lipsa unui singur manual din care ceream 2 bucati. Sa speram ca a fost asa doar in luna septembrie.

Lipsiti de profesionalism.

Pe data de 05.04.2020 am comandat un titlu (care pe site aparea ca fiind in stoc).

Le-am trimis un email in aceeasi zi dorind sa platesc in avans (cartea urma sa fie facuta cadou, fapt mentionat chiar in email).

Pe data de 6 aprilie am primit un e-mail prin care mi se comunica faptul ca acea carte nu se afla in stoc si ca va dura aproximativ 15 zile pentru ca ea sa ajunga.

Deranjant insa de inteles dat fiind contextul actual.

Pana pe data de 7 am schimbat cateva mailuri cu un reprezentant, discutand modalitatea de plata, cum doresc sa fie impachetat titlul avand in vedere ca acesta urma sa fie un cadou, etc.
La toate aceste mesaje mi-a fost confirmat faptul ca urmeaza sa fie receptionata cartea de la furnizor.

In data de 10 am primit urmatorul e-mail:

"Buna ziua!

Comanda dumneavoastra din data de 05.04.2020 (seria: ----) a fost anulata , deoarece produsele nu au mai putut fi procurate, acestea fiind epuizate si la furnizorii nostri."

Asadar, a fost nevoie de 5 zile pentru ca domniile lor sa afle ca
1. cartea care figura pe stoc, pe pagina web, nu era, in fapt, in stoc
2. va dura 15 zile sa fie livrata
3. de fapt nu poate sa fie livrata deoarece prorpiul furnizor nu o mai are in stoc

In mod evident economia trece printr-o criza de proportii. Micile afaceri trebuie sustinute, tocmai de aceea nu am optat spre a comanda cartea de pe un alt site de larga circulatie, acceptand si termenul de livrare mai lung, dat fiind contextul. Insa nu mi-am asumat ca am pierdut 5 zile in care puteam comanda acest produs din alta parte.

Ceea ce s-a petrecut este de o lipsa de profesionalism cum rar am intalnit, nu pentru anularea comenzii in sine, ci pentru cat de anevoios s-au miscat in a realiza ca de fapt nu dispun de acel titlu.

Nu mai mentionez ca raspunzadu-le la acest e-mail, facand cunoscut faptul ca este inadmisibil pentru un business sa functioneze atat de anevoios, nu am primit niciun raspuns sau o alta optiune de titlu pe care sa il pot comanda si care sa ajunga in timp util.

Daca as fi citit toate aceste ratinguri negative, probabil as fi evitat aceasta situatie, mai ales vazand si ce raspunsuri primesc persoanele nemultumite din acelasi motiv: incurcati oamenii cu diverse comenzi pe care nu le onorati.

Cu certitudine nu am sa mai apelez la acest website si ii incurajez pe cei care doresc promptitudine si seriozitate sa se reorienteze.