Banca Transilvania - Divizia pentru Medici

(Tradus de Google) Nu-ti pierde timpul aici, mergi la alta sucursala, bancomatul blocat si personalul nu stie sa faca nimic fara sa ceara bani in timp ce celelalte filiale rezolva problema in 3s

(Original)
Perdez pas votre temps ici, allez à d'autre agence, la distributeur bloqué et le personnel ne sais rien faire sans demander de l'argent alors que les autres agences règlent le problème en 3s

(Tradus de Google) AVERTIZARE! distribuitorul lor blochează și distorsionează cărțile !! Nu-ți pierde timpul mergând la alte agenții

(Original)
ATTENTION! leur distributeur bloque et déforme les cartes!! Ne perdez pas votre temps aller aux autres agences

(Tradus de Google) Ieri, 16 martie, am fost la Banca Transilvania pentru a schimba bani de la Euro la Lei. Mai întâi am vorbit cu un bărbat de la un ghișeu care era prietenos și mă referea la o doamnă din spatele unui pahar care este responsabil de schimb. Cursul de schimb a fost de 4,71 în această zi și am vrut să obțin 220 Euro. Mai întâi doamna a calculat ceva și apoi mi-a spus că trebuie să-i dau 1050 de lei. Știam că este doar 1036 Lei, dar credeam că probabil că primesc ceva înapoi. Apoi a calculat din nou ceva timp de câteva minute și apoi mi-a spus să-i dau 13,80 Lei mai mult. Pentru că eram confuz i-am dat-o. Ea făcea ceva din nou pe computer timp de câteva minute și mi-a dat 3,30 Lei înapoi din anumite motive. Le-am luat, dar am avut o senzație ciudată în acest moment. De obicei, aceasta ar trebui să fie o procedură foarte clară și rapidă și am petrecut deja mult timp acolo. Încă am crezut că doamna va șterge greșeala. Dar după aceea a vrut să-mi ofere cei 220 de euro pe care i-am cerut-o. I-am spus prietenei că i-am dat prea mulți bani și că a fost o greșeală la schimb. Am recalculat cu telefonul și am notat pe o bucată de hârtie suma exactă pe care i-am dat-o, care era în total 1060,5 Lei în loc de 1036,2 Lei corectă. Adică 24,3 Lei prea mult, deci 5,15 Euro. I-am explicat acest lucru doamnei și i-am spus că mai primesc înapoi 5 Euro. Mi-a spus că înțelege, dar nu au facturi de 5 Euro. Ea a subliniat această afirmație arătându-mi câteva facturi. Am spus deja enervat că nu-mi pasă, am vrut să recuperez suma pe care am dat-o prea mult în lei. Doamna mi-a răspuns foarte nepoliticos că calculul meu este greșit, că a folosit rata corectă de schimb și că limba mea română este foarte proastă (sunt un student străin care încă învață limba română). În plus, mi-a spus să părăsesc banca și mi-a dat înapoi cei 1050 de lei pe care i-am dat-o chiar de la început. Am întrebat-o despre ceilalți bani pe care i-am dat ulterior și mi-a răspuns că nu i-am dat altceva. Aceasta înseamnă că a ținut 10,5 Lei de la mine și a negat că i-am dat-o. Mi-a spus din nou să părăsesc banca, lucru pe care l-am făcut.
Fie doamna nu a putut să calculeze un calcul extrem de simplu, sau (cred că este cazul) a încercat să mă înșele.
Nu este vorba doar despre cei 10,5 Lei pe care i-a păstrat de la mine, ci cel mai important despre modul foarte enervant, consumator de timp și nepoliticos în care am fost tratat.

(Original)
Yesterday on 16. March I went to Banca Transilvania to exchange money from Euro to Lei. First I talked to a man at a counter who was friendly and was referring me to a lady behind a glass that is responsible for the exchange. The exchange rate was 4,71 at this day and I wanted to get 220 Euro. First the lady calculated something and then said that I have to give her 1050 Lei. I knew that it was only 1036 Lei, but I thought I was probably getting something back. Then she calculated again something for a few minutes and afterwards told me to give her 13,80 Lei more. Because I was confused I gave it to her. She was doing something on the computer again for some minutes and gave me 3,30 Lei back for some reason. I took them but got a weird feeling at this point. Usually this should be a very clear and fast procedure and I already spent a lot of time there. I still thought the lady would clear the mistake. But afterwards she wanted to give me the 220 Euro I asked for. I told her friendly that I gave her too much money and that there was a mistake in the exchange. I recalculated with my phone and wrote down on a piece of paper the exact amount I gave her, which was altogether 1060,5 Lei instead of the correct 1036,2 Lei. That are 24,3 Lei too much, so 5,15 Euro. I explained this to the lady and told her that I still get back 5 Euro. She told me she understands, but they do not have 5 Euro bills. She underlined this statement by showing me a few bills. I said already annoyed that I do not care, I wanted to get back the amount that I gave too much in Lei. The Lady answered very rude that my calculation is wrong, that she used the correct exchanging rate and that my romanian is very bad (I am a foreign student still learning romanian). She furthermore told me to leave the bank and gave me back the 1050 Lei I gave her in the very beginning. I asked her about the other money I additionally gave her afterwards and she answered that I did not give her anything else. This means she kept 10,5 Lei from me and denied that I had given it to her. She very rude told me again to leave the bank, which I did.
Either the lady was unable to calculate an extremely simple calculation or (which I suppose is the case) she tried to deceive me.
It is not only about the 10,5 Lei that she kept from me, but most important about the very annoying, time consuming and rude way I was treated.

(Tradus de Google) Este în regulă, dar personalul este uneori cu dispoziție și greu de lucrat

(Original)
It's ok, but the staff is sometimes moody and hard to work with