BEST MECHANICS GARAGE SRL

Am avut o lucrare la motor , totul a fost in regula .M-au tinut la curent cu operatiunile efectuate , m-au invitat sa vad in ce stadiu este masina.Mecanicul a fost de treaba și mi-a explicat ce a schimbat si de ce. Lucrarea s-a executat destul de rapid. Seful de service dar si ceilalti angajati au fost foarte ok.

Masina mi-a fost predata cu coltul de bara desprins. Dupa ce am am prezentat acest lucru sefului de service , a introdus masina la tinichigerie si mi-a adus-o dupa 30 minute cu bara prinsa (mult mai bine) dar tot cu distanta ....si cu avarii la aripa -usor infundata pe exterior si cu vopsea "proaspat" sarita pe buza/pasajul aripei interioare.Cei care au incercat sa prinda bara....au fortat aripa in mai multe locuri cu diverse ustensile
Desi seful de service nu era foarte convins ca problemele provin de la cei care au montat bara, s-a oferit sa remedieze problema , insa am refuzat. Nu voiam sa apara si alte "surprize".

Pe partea de mecanica foarte ok....pe tinichigerie cred ca este nevoie de mai mult profesionalism.

Colaborez de ceva vreme cu Best Mechanics Garage pe parte de flotă auto.
Sunt mulțumit ca aici găsesc servicii complete, mecanică, tinichigerie, vopsitorie, stație ITP și altele conexe.
Reparațiile se fac întotdeauna în funcție de situație, discutate variantele posibile pentru a optimiza cât mai bine cheltuielile!
Timpii de așteptare sunt decenți, anumite întârzieri atunci când se depinde de piesele originale la unele mărci care au termene de livrare mai mari.
Am găsit mereu rezolvare la problemele apărute pe parcursul anilor.
Recomand și altor persoane fizice sau juridice sa apeleze cu incredere la serviciile lor!

Mecanici foarte buni și personalul de la recepție profesioniști. Nota 10 d-lui Viorel coordonatorul de service

De fiecare data cand am probleme tehnice la masina revin cu placere datorita profesionalismului si promptitudinii serviciilor.Va multumesc ,you are the best!!!

Astăzi am fost la acest service cu un Polo pentru mai multe probleme. Schimbat de ulei și filtre, diagnoză, probleme cu claxonul, problema cu spălătorul de parbriz. Apreciez pozitiv profesionalismul mecanicului care a lucrat la mașina mea dar și seriozitatea celor care lucrează front office. Am intrat cu mașina în service la ora programată, mi-au făcut o diagnoză corectă, a reparat și ce nu cerusem pentru ca nu știam de acele probleme, altele sunt în curs de reparație deoarece a trebuit să comande piesele cu defecte și am finalizat experiența în service cu un preț mai mult decât acceptabil. Nu toți suntem perfecți dar tindem către perfecțiune. Recomand din inimă acest service și nu o spun pentru a face reclamă ci o spun din experiența neplăcută cu ale servisuri auto.

Am rămas cu mașina în pana la socrii în Buzău și singurul service care au avut intenția în ma servii în timp scurt au fost cei de la Best Mechanics. Neșansa mea a fost chiar răspunsul lor pozitiv, pentru ca mai bine nu aveam de a face cu acest service.
Am dus mașina, un X5 din 2005 și le-am spus clar ca vreau sa îmi schimbe senzorul de arbore cotit și ca nu este nevoie de diagnoza, sa ma anunțe de ce marca și ce preț au pentru senzor, cât și pentru manopera, explicându-le celor de la recepție ca sunt de meserie mecanic și ca ma aflu în vizita la socrii și nu vreau sa investesc într-o trusa de scule, și ca vreau sa ma bucur de concediu, mai ales ca intarziasem deja cu 1 zi din cazarea pe litoral.
M-au asigurat ca încearcă sa rezolve după masa mașina și ca ne auzim la telefon pentru prețuri, pana aici totul bine, doar ca tot ce am spus mai sus le-a întrat pe o ureche și în mare graba le-a părăsit HDD - ul pe cealaltă.
După telefone din partea mea mi-au spus ca au doar un senzor pe o anumita marca, care nu este OEM, și ca după masa întra mașină în lucru.
În jurul orei 16 mi-au spus ca nu pot schimba piesa pentru ca trebuie dat eletromotorul jos și ca abia a doua zi după masa este gata.
Concluzia :
Un service pe genunchi, cu oameni slab pregătiți, zero profesionalism, zero comunicare și ca să fie treaba bună am cumpărat 3 chei și un inbus și am schimbat singur senzorul, iar suportul de mufa al senzorului dispăruse, în locul lui era un " șoricel" de plastic și mufa prinsa de țeavă de la joja de ulei, numai buna de topit la distante lungi când motorul se încinge.
Stați departe de ei, sau dacă aveți mașină acolo stați numai lângă ea :))), asta doar dacă nu aveți mașină de plastic.....

In urma unui accident de circulație de pe 26 septembrie 2020, constatatorul m-a chemat la acest service pe 28 sept. Ulterior semnez și mi se spune că mașina se va repara acolo. (Am crezut că doar are birou acolo constatatorul și după mă întreabă unde vreau sa o fac și cum, dar nu). Mașina a avut nevoie de : înlocuit uși, aripă- dreapta, reparație janta și geometrie roți. (Am revenit in service intre timp sa vad in ce stadiu se află mașina și mi-au spus că au găsit fuzeta și înca ceva ce tine de bucse la roata dreapta față care trebuie schimbate, dar trebuie sa vina constatatorul să vadă). Am scos mașina din service pe 22 octombrie, iar domnul Dinu mi-a spus că am un schimb de ulei gratis la ei(fără să menționeze motivul) și am cerut devizul de reparație, orice, o hârtie cum că mașina a fost reparată.. și domnul Dinu, șeful serviceului, a tot spus "Da, in cursul zilei de azi îl vei primi", "O sa mă uit și acum în câteva ore ți-l trimit pe email" , etc..
Ba chiar unul dintre angajații de la recepție mi-a spus, foarte "de sus", că nu am reparat-o din banii mei și că nu am ce face eu cu devizul, ci asiguratorul ca el a plătit.. Am sesizat după o lună și ceva că aripa nu mi-a fost înlocuită așa cum trebuia, ci mi-a fost chituită. Când i-am spus domnului Dinu mi-a spus că nu e nicio problema daca e cu chit, pentru că dacă se întâmplă ceva am garanție 2 ani pe reparație. A spus că nu a găsit aripă nouă și trebuia să-mi dea mașina cat mai repede și ca "de ce crezi că ți-am zis că ai un schimb de ulei gratis?". După ce am mai discutat puțin m-a întrebat cum sa facem sa fie bine și i-am răspuns că vreau aripă nouă, iar el a zis "Ok"(Acum putea găsi aripă), iar pe 14 Decembrie am fost chemat și mi-a fost schimbată. (daca nu-mi cumpăram tester de grosime de vopsea nu aveam de unde să știu că e chituita). Când am plecat din service am întrebat dacă se poate să-mi dea devizul de la toată reparația și a zis "Da, sigur. Îl caut prin PC și ți-l trimit azi" (nu am primit nimic încă).
Am mai sunat la dânsul, am dat mesaje și nu am rezolvat nimic. Am vorbit cu asiguratorul și i-am povestit tot, plus ce am pățit cu aripa reparată și că nu primesc devizul și mi s-a spus că nu au cu ce sa mă ajute, să-i dau in judecată, dar reparația a fost plătită(14.000-15.000 lei mi s-a spus la telefon), nu este normal ce s-a întâmplat cu aripa și ca e dreptul meu sa primesc devizul.
La momentul actual mașina se prezintă ok, de la acel accident a căpătat un zgomot în rulare pe partea dreapta(domnul Dinu a spus că mașina din service a plecat perfect, poate i-am făcut eu ceva intre timp), un luft micuț la ușile din dreapta, o eroare de la camera de la city safety (am fost in alt service și am resetat-o) și o bucșă "bubuită" (care cred că nu e de la accident, dar tot ce este posibil)
In concluzie nu recomand service-ul nici măcar pentru un schimb de ulei.
Daca domnul Dinu spune că "nu mă găsește în baza de date", sa mai caute.

Foarte mulțumit de serviciile oferite de acest service,profesioniști în adevăratul sens al cuvântului!