Star Service

Prezentare excelenta....Personal f.bine informat...amabil...optimist. Locația te îmbină să revii cu placere!

Cu toate ca ai programare pentru revizie , timpul de asteptare este prea lung ! Cu toate ca ai făcut programare si se stie clar ce înseamnă revizie la 3 ani , constati cu stupoare ca nu sunt toate piesele in service ! Deci alta deplasare in alta zi ! Se face ,, probă de drum " pe varianta orasului Tulcea , care este plina de gropi , cu un șofer care nu stiu cata experiență are ! Si chiar dacă ar avea , nu e mașina lui.... Deci ????Nu mai spun de costurile carburanților sau dacă o zgarie sau rupe ceva ! In rest , fetele din recepție au incercat sa mai salveze situatia cu vorbe frumoase !

Am avut programare pentru o revizie, pentru ora 10:00, am ajuns pe la 09:50. În recepție, doi clienți, două operatoare. A durat o jumătate de oră să completeze actele cu cei doi clienți!😱 O jumătate de oră!😶
Mi se spune că pot reveni să-mi recuperez mașina (un Renault Clio Symbol) la ora 14:30. PATRU ORE pentru o revizie!😱 Deoarece între 12:00 și 14:00 au pauză de masă!😡 Adică, cum? Se închide service-ul și nimeni nu mai lucrează timp de DOUĂ ORE!?🤔 Inacceptabil!😡
Am revenit pe la 13:45, mașina era la spălat, așa că am fost invitat în sala de așteptare. După 15 minute am fost chemat în recepție, încă 15 minute pentru facturare, plata serviciilor, etc.
Personal, mi-au făcut impresia că nu-și doresc clienții, că, prin poziția de monopol pe care o au în Tulcea, își permit să-și trateze clienții cu aroganță, că timpul clienților este neimportant și că lor zona de confort primează. Dezamăgitor!☹

Groaznic. Te vaneaza o domnisoara de cum intri pe usa, cica sa te duca la un consilier de vanzari. Cand am refuzat mi.a zis ca e obligagoriu sa.i dau numele si nr de telefon daca vreau sa raman in incinta sa ma uit la masini ca fiindca si pt ca din cauza la coronavirus sa stie ei cine a trecut pe acolo in caz ca.... Am refuzat si am plecat, nu stiam ca loganul poa sa ia coronavirus saracu daca ma uit lung la el(eram singur pe o raza de 50 metri pana sa vina ea langa mine). Pana la urma mi.a facut un bine, cu banii de ligean/logan ii iau sotiei un suzuki swift.

Mulțumit de servicii, comparat cu alte ateliere din Tulcea chiar foarte mulțumit ! Serviabili, serioși, o ordine și o curățenie desăvârșite. Am apelat de două ori la serviciile lor pentru un golf 6, am vopsit bara din spate și am înlocuit vaporizatorul la ac și nu am ce să le reproșez cu toate că sunt un client tipicar. Le mulțumesc pentru serviciile prestate !

M-am programat online pentru revizie, am fost contactat telefonic pentru stabilire dată și oră, s-au respectat in totalitate cele convenite telefonic. Revizia 1 pentru Sandero a fost efectuată in 90 min fără pauză din partea mecanicului.
Am asistat din balcon, aș fi preferat să stau lângă mașină,dar procedurile nu permit acest lucru.
Orientare catre client, deci se poate!
Felicitări personalului!

Atitudine sfidatoare si total neprofesionisti. Am mers cu masina la ei(avand o eroare in bord)pt un tester si depistarea problemei. Dupa testare am avut surpriza neplacuta sa constat ca masina nu mai functioneaza. Am fost nevoit sa o tractez ca sa o pot muta la alt service. Prețuri nejustificat de mari.👎👎👎

Super profi, recomand!!!