Grand Secret
Grand Secret Doors and Design Mall, Strada Valea Cascadelor 24, București 061515, România
4.1
141 recenzii
8 comentarii
CXGX+MX București, România
Semnalează o problemă
Solicită ștergerea locaţiei
Revendică această locație
Luni: 9–18
Marți: 9–18
Mirecuri: 9–18
Joi: 9–18
Vineri: 9–18
Sâmbătă: 9–16
Duminică: Închis
Marți: 9–18
Mirecuri: 9–18
Joi: 9–18
Vineri: 9–18
Sâmbătă: 9–16
Duminică: Închis
Am montate in apartament usi de interior Standard 2, usa acces apartament Ultra si parchet Tarkett, toate luate de la ei. Calitate exceptional de buna a produselor si a serviciilor. Nota 10+ pentru Grigori, agentul de vanzari, si pentru fratii Stan de la montaj, care s-au comportat ireprosabil. Va multumesc!
Sunt foarte încântat de calitatea acestora și recomand acest magazin pentru cei interesați.
Comunicarea cu magazinul este foarte buna și răspund prompt la solicitările clienților.
Mulțumesc Grand Secret
Am fost consiliat FOARTE BINE de domnișoara Mariana cu privire la alegerea ușilor și a accesoriilor, fapt pentru care îi mulțumesc în mod deosebit.
Ulterior, deși au existat anumite divergențe de opinie în urma măsurătorilor golurilor de ușă, am ales soluția cea mai potrivită, respectiv uși pe comandă specială.
Montarea ușilor s-a efectuat în condiții FOARTE BUNE, cu profesionalism și dedicație.
Mulțumesc echipei de montaj, în special șefului acesteia, domnul Aurel!
Sunt foarte mulțumit de alegerea făcută și recomand cu încredere colaborarea cu această firmă.
Vă doresc succes maxim în continuare!
Toate bune si frumoase, a venit echipa de profesionisti, a facut masuratorile, m-au taxat cu 180 de lei ... si dusi au fost. Dupa ce am insistat cu telefoanele, am dat peste agentul de vanzari, care, nonsalant imi spune ca masuratorile echipei nu sunt bune... si ca nu stie ce usi sa-mi dea! Am convenit sa mai masor eu inca odata si sa trimit rezultatele iar apoi sa mai vina inca o ehipa de profesionisti sa vada daca sunt corecte. Am trimis noile masuratori, le-a primit si, pauza 2 zile - de negasit. Intr-un final a raspuns la telefon, i-am spus ca era dator cu o reprogramare pt noile masuratori, s-a scuzat ca a fost liber cu o zi inainte - vineri si va fi liber si lunea urmatoare, plus ca nu are usi pt dimensiunile mele! Am renuntat fireste la comanda, si i-am cerut sa-mi trimita masuratorile "profesionistilor" sau sa-mi de banii inapoi. Le-a trimis in bataie de joc - vezi foto.
Finalul e clasic, am gasit aceleasi usi - ca si compozitie lemn, si design, la jumatate de pret. Masuratorile lor au costat 100 de lei si, culmea, s-au potrivit... fiind exact ceea ce masurasem si eu prima data. Masuratorile primei echipe de "profesionisti" erau gresite!
Concluzia, pierdere de timp si bani!
======================================
Raspuns: Sigur, clientul e de vina pana la urma...
Hai sa fim clari:
1. Mi-ati trimis niste diletanti sa faca masuratori, am platit bani pt un serviciu facut in bataie de joc si inutil in final. Dupa ce am renuntat la dvs, in 3 saptamani am avut usi puse de o alta firma. Masuratorile au fost facute de un profesionist in acest caz si, surpriza, au mers chiar dimensiunile standard de usa. Asta pt ca cel ce a masurat a stiut sa faca diferenta intre glet si perete...
2. Nu am refuzat nimic - in afara de colaborare fireste, cautam initial doar solutii cu domnul Grigore, pe baza masuratorilor gresite facute de oamenii trimisi de firma dvs. Renuntare dupa ce domnul Grigore nu m-a mai contactat cu o solutie asa cum stabiliseram si a trebuit sa-l contactez eu. Iar atunci cand l-am contactat, mi-a sus senin ca a avut liber ziua precedenta, si ca va mai fi liber si sapatmana viitoare... Pot sa atasez si convorbirile daca aveti dubii in privinta asta.
Deocamdata va atasez imaginea cu usile "standard" (tot de la producatorul din Belarus) jumatate din pret - fara nicio exagerare.
Aspectul si calitatea au fost intocmai celor descrise, etanseaza foarte bine, izolatie fonica foarte buna. Produsul a fost livrat la termenul contractat. Serviciul de montaj (a inclus si demontarea usii vechi) a fost asigurat de o echipa super eficienta care a dat dovada de profesionalism si un nivel mare de implicare.
Sunt foarte multumita de modul in care s-a raspuns solicitarilor mele!