DERTOUR Romania

Nu recomand Dertour
Cu zâmbetul pe buze și fără Rușine, domul George de la Sibiu ne-a vândut o vacanță de 7 zile in Creta la hotel de 3 stele, care am constatat noi ca nu era hotel, era economy Apartments . Condiții execrabile iar pentru micul dejun nu am termeni de comparație. Dacă nu plecam cu boli de piele sau toxinfecție alimentară, înseamnă ca avem imunitate buna.
RUȘINE, RUȘINE DERTOUR. Evitați!!!!

Oamenii nu stiu ce inseamna client service, nu raspund la telefon, nu ofera asistenta turistica, dau informatii eronate. Mai bine iti rezervi singur sejurul, agentia nu te ajuta cu nimic, oricum.

NU recomand aceasta agenție. Am achiziționat sejurul de vacanta pentru 6 familii. Am întâmpinat probleme cu cazarea la hotelul ales și plătit integral cu trei luni înainte. Am sunat la agenție ca să explicam ca nu a facut rezervarile la hotelul ales de noi și ca cei de la hotel ne reloca la un hotel inferior iar răspunsul agenției a fost ,,alegeți varianta pe care v-o oferă hotelul ca e același lucru. Nefiind de acord și dorind sa rămânem la hotelul pentru care am plătit ki s-a spus ca se interesează și ne vor suna înapoi. Nu ne-au mai sunat nici peste o luna. Am trimis o sesizare pe mailul agenției la care nu mi s-a răspuns niciodată. Total dezinteresați. Singurul interes este sa încaseze banii și apoi Dumnezeu cu mila. Dispreț total fata de clienți. Am plătit câteva mii de euro ca sa fim lasati de agentia asta intr-o tara straina fara niciun ajutor, ba mai mult, nici nu i-a interesat de soarta clientilor. Am platit cateva mii de euro ca sa ne dea niste hartii care s-au dovedit ca nu au nicio valoare iar agentia este total dezinteresata de soarta clientilor. Daca as putea as da minus stele. In final a trebuit sa ne rezolvam singuri problemele in acea tara iar ei nu au avut nici bunul sitm de a se interesa ulterior de soarta noastra. Ce sa mai borbesc de scuze sau incercarea de reparare a situatiei.

Am rezervat o camera cu vedere la mare și mi sa oferit o cameră cu vedere spre un lac.Cei de la DERTOUR nici nu ia interesat.Sunt niște oameni de tot rasul,nu recomand asemenea agenție

Foarte scumpă, verificați și prețul pe alte situri , 30% msi scump ca la hotel? FOARTE SCUMPE
Recomand cazare direct la hotel sau măcar sa verificați și in alta parte
PREȚURI FOARTE MARI

Am ajuns în locația din Veranda într-o zi de joi la ora 17:50 iar agenția era închisă, programul era pana la ora 19:00 văzând pe o coala A4 lipita chiar de cei din agenție. Am așteptat aproximativ 35 de minute crezând ca fata din locație este la baie sau a ieșit sa fumeze o țigară iar în timpul acesta am sunat de aproximativ 6 ori fără să-mi răspundă cineva. Intr-un final m-am dat bătut și m-am dus în Mega Mall unde acolo era programul pana la ora 20:00, acolo am vorbit cu o fata, i-am spus unde vreau vacanta, i-am dat toate detaliile, am vorbit 5 minute explicându-i ce vreau și după ce am terminat de vorbit îmi spune ca ea este noua și ca nu poate sa ma ajute și ca fetele vechi au plecat din locație și mi-a zis să-i las o adresa de mail ca îmi trimit fetele cele vechi a doua zi ofertele pentru vacanta dorita. I-am lăsat adresa de mail și m-am dus acasă așteptând cu nerăbdare a doua zi când voi primi ofertele pe mail de la fetele cele vechi, doar ca fetele nu mi-au trimis nici pana azi ofertele pe mail și au trecut deja 9 zile de când trebuia sa le primesc.
Sunt foarte dezamăgit de aceasta agenție și nu recomand nimănui să-și ia vacanta de aici.

Neprofesionisti, nu respecta termenii contractuali! Am achitat avansul pentru 6 persoane catre agentia Dertour din Baneasa Shopping City, am ramas cu banii dati fara sa primesc nimic in schimb! Comportament abuziv, nu respecta clientul, desi achizitionasem mai multe vacante de la ei in trecut. Pur si simplu am fost inselati! Si-au insusit banii nostri inalcand cu buna stiinta termenii contractuali! Nu vom mai apela niciodata la aceasta agentie si nu recomandam nimanui sa apeleze pentru ca riscati sa va pierdeti banii!

Cumplit ! Bataie de joc !
M-am pus sa dau avansul pentru paste la Green Village, calculat "la sange" si dupa doua zile mi-au spus ca nu mai sunt locuri ! Nu inteleg cum rezista cu managementul asta balcanic. Nu cred ca in Germania ar fi tolerata o astfel de abordare ! ma opresc aici !
Adio, Dertour !

Neprofesionalism dus la maxim, nerespectarea termenilor contractuali, insusirea unor sume de bani care nu li se cuvin. Noi am achitat avansul pentru 3 familii la agentia Dertour Baneasa, am ramas cu banii dati si fara vacanta cumparata! Efectiv am fost inselati! Tin sa mentionez ca eram clienti fideli! Si nu suntem singurii in aceasta situatie. Evitati agentia Dertour pentru ca riscati sa va pierdeti banii!